FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Masz pytania? Sprawdź nasze FAQ! Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów i nie tylko. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami!

Jak mogę złożyć zamówienie?

"Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie."

Jakie są dostępne metody płatności?

"Oferujemy szybkie metody płatności, w tym płatność przez bank oraz Blik. Istnieje również możliwość tradycyjnej wpłaty na konto bankowe."

Jakie są koszty i czas dostawy?

"Koszt dostawy to zawsze 20,00 zł, niezależnie od ilości zamówionych produktów. Przy zamówieniach powyżej 500,00 zł oferujemy darmową dostawę. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych."

Czy mogę zarezerwować produkty?

"Istnieje możliwość rezerwacji (odłożenia) produktu, jednak tylko na 24 godziny od momentu dokonania rezerwacji. Po upływie tego czasu produkt wraca do sklepu internetowego oraz na półki sklepowe. Ponowna rezerwacja tego samego produktu nie jest możliwa.

Zależnie od indywidualnej decyzji sprzedawcy rezerwacja może zostać odrzucona bez konieczności podawania przyczyny."

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

"Tak, masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. (Pamiętaj, że koszt zwrotu pokrywa klient)"

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

"Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, wysyłając wiadomość na nasz adres e-mail, oraz dzwoniąc na nasz numer telefonu. Wszytkie te informacje znajdziesz na naszej podstronie Kontakt"

Czy oferujecie gwarancję na produkty?

"Tak, na większość naszych produktów dajemy 30-dniową gwarancję. Więcej na temat gwarancji przeczytasz w zakładce Reklamacja na samym dole strony."

Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?

"Tak, posiadamy program lojalnościowy dla naszych stałych i zarejetrowanych klientów. Szczegóły znajdziesz w sekcji Program lojalnościowy na samym dole strony."

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

"Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej (Najlepiej telefonicznie). Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się uwzględnić Twoją prośbę."