Zwroty i reklamacje

W Pillepax Outlet zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@pillepax-outlet.pl
Podaj numer zamówienia
Po otrzymaniu odpowiedzi od naszego działu obsługi klienta, odeślij produkt na adres naszego magazynu (adres znajduje się niżej na tej stronie)

Warunki zwrotu

Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie
Powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu
Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu

Koszt zwrotu ponosi kupujący, chyba że ustalimy inaczej.

Uwaga: Jeśli zwracany produkt nie spełnia powyższych warunków (np. jest uszkodzony, nadmiernie zabrudzony, niekompletny lub niezgodny z zakupionym), zwrot może zostać odrzucony, a klient będzie zobowiązany do ponownego odbioru produktu na własny koszt.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij zgłoszenie na adres: sklep@pillepax-outlet.pl (lub skorzystaj z formularza kontaktowego)
Podaj numer zamówienia
Opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni.

Stan produktów (ważne)

W naszym sklepie oferujemy produkty w różnych stanach:

Nowy – produkt fabrycznie nowy
Powystawowy – produkt może posiadać drobne ślady użytkowania lub opakowanie zastępcze
Używany – produkt był wcześniej używany i może posiadać widoczne ślady użytkowania

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i opisany na karcie produktu.

Ważne: W przypadku produktów oznaczonych jako powystawowe lub używane, wady i ślady użytkowania, o których klient został poinformowany w opisie produktu lub które są widoczne na zdjęciach, nie stanowią podstawy do reklamacji. Takie zgłoszenia będą rozpatrywane negatywnie.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem oraz zdjęciami produktu przed dokonaniem zakupu.

Dane do zwrotów

Pillepax Outlet
Ul. Centralna 29/2
44-240 Żory
Polska

W razie pytań skontaktuj się z nami: sklep@pillepax-outlet.pl